অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ঠিক কোন কোন কাগজপত্র লাগে এবং পুরো প্রক্রিয়াটা কতক্ষণ সময় নেয়?

11k apk এর KYC যাচাইয়ের জন্য সাধারণত দুটি ধরনের নথি প্রয়োজন হয়। প্রথমত, পরিচয় প্রমাণ — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সবচেয়ে সহজ এবং গ্রহণযোগ্য বিকল্প। NID না থাকলে পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও গ্রহণযোগ্য। দ্বিতীয়ত, ঠিকানা প্রমাণ — সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ বা পানির বিল), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ভোটার তালিকার কপি দেওয়া যায়। নথি আপলোডের সময় খেয়াল রাখুন — ছবি স্পষ্ট হতে হবে, চারকোণ দেখা যেতে হবে এবং মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে চলবে না। সাধারণ অবস্থায় নথি জমার পরে ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই শেষ হলে ইমেইল বা SMS নোটিফিকেশন পাবেন। এরপর থেকে উত্তোলনে আর কোনো বাধা থাকে না — একবার যাচাই হলে বারবার দিতে হয় না।

একসাথে একাধিক ম্যাচে বেট দিয়ে মিলিয়ে বড় জয়ের চেষ্টা করা যায় কীভাবে?

এটাকে বলা হয় অ্যাকুমুলেটর বা পার্লে বেট — একাধিক ম্যাচের ফলাফল একসাথে জুড়ে দেওয়া। 11k apk এ এটা করতে স্পোর্টস বিভাগে যান এবং যে ম্যাচে বেট করতে চান সেটায় ক্লিক করুন। একটি ফলাফল সিলেক্ট করলে বেটস্লিপে যুক্ত হবে। এরপর অন্য একটি ম্যাচে গিয়ে আরেকটি ফলাফল সিলেক্ট করুন — এটাও বেটস্লিপে যোগ হবে। এভাবে ২ থেকে সর্বোচ্চ ২০টি পর্যন্ত লেগ যোগ করা সম্ভব। বেটস্লিপে "অ্যাকুমুলেটর" বা "পার্লে" ট্যাব সিলেক্ট করলে মোট অডস স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুণ হয়ে দেখাবে। উদাহরণস্বরূপ ৩টি লেগে ১.৮ × ২.১ × ১.৯ = ৭.১৮ গুণ অডস পাবেন ৳১০০ বেটে ৳৭১৮ পর্যন্ত। 11k apk এ ৩+ লেগের পার্লেতে অতিরিক্ত ২৫% পর্যন্ত মাল্টি-লেগ বোনাস পাওয়া যায়। মনে রাখবেন, সব লেগ সঠিক হলে তবেই জয় — যেকোনো একটি ভুল হলে পুরো বেট হারবেন।

11k apk গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমাদের প্রতিশ্রুতি

11k apk আপনার গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক সম্পদ হিসেবে নয়, আপনার মৌলিক অধিকার হিসেবে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে রাখি। কোনো লুকানো অনুশীলন নেই।

১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি 11k apk ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক তথ্য বা ডিভাইস পরিচয়।

11k apk এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে কাজ করি এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনকানুন অনুসরণ করি।

২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য

11k apk সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহের নীতি মেনে চলে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন।

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	পুরো নাম, জন্মতারিখ	বয়স যাচাই ও KYC
যোগাযোগ তথ্য	ফোন নম্বর, ইমেইল	অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য	বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন আইডি	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় নথি	NID, পাসপোর্ট স্ক্যান	KYC যাচাই (প্রয়োজনে)
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য	গেমের ইতিহাস, লগইন সময়	পরিষেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট

আমরা কখনো আপনার বিকাশ বা নগদের পিন বা পাসওয়ার্ড চাই না বা সংরক্ষণ করি না।
ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে তা নিজে পরিচালনা করে।
ভয়েস কল বা ভিডিও রেকর্ড করা হয় না।

৩

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 11k apk কখনো মূল উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করে না।

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড করতে।
পরিচয় যাচাই — বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC সম্পন্ন করতে।
জালিয়াতি ও নিরাপত্তা — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
কাস্টমার সাপোর্ট — আপনার সমস্যার ইতিহাস ও প্রসঙ্গ বুঝে সাহায্য করতে।
আইনি বাধ্যবাধকতা — AML ও অন্যান্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে।
পরিষেবা উন্নয়ন — সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ — আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (বন্ধ করার সুবিধা আছে)।

মার্কেটিং যোগাযোগ

11k apk থেকে প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন। এটা বন্ধ রাখলেও প্রয়োজনীয় নিরাপত্তা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বার্তা আসতে পারে।

৪

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

তথ্য বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

11k apk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয় — শুধুমাত্র সেই লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য তথ্য।
গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution Gaming এর মতো গেম কোম্পানিগুলোর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ হয়।
নিরাপত্তা অডিটর: RNG যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের অডিটরের সাথে কাজ করা হয় — তারা ব্যক্তিগত তথ্য পান না।
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।

বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে তথ্য দেওয়া হয় না

11k apk কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করে না। আপনার গেমিং আচরণ বা ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন দেখানো হয় না।

৫

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

11k apk আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। কোনো একক পদ্ধতির উপর নির্ভরশীল না হয়ে একটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তা কাঠামো বজায় রাখা হয়।

ট্রানজিটে এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য TLS 1.3 দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।
বিশ্রামে এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করলে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব হয় না।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ভেদ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করেন।
কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো তথ্য ভাঙ্গনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

আপনিও নিরাপত্তায় অংশীদার

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কিছুটা আপনার হাতেও। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৬

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। 11k apk প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করানো এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ	অবস্থা
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষে	সর্বদা সক্রিয়
পছন্দ কুকি	ভাষা, থিম, গেম পছন্দ মনে রাখা	১ বছর	সর্বদা সক্রিয়
বিশ্লেষণ কুকি	পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের তথ্য	২ বছর	সম্মতি প্রয়োজন
নিরাপত্তা কুকি	CSRF সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ	সেশন শেষে	সর্বদা সক্রিয়

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব।
অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
11k apk তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

11k apk এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্যের তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@11kapk.com এ ইমেইল করুন।

👁️

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

✏️

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

🗑️

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া।

🚫

প্রক্রিয়াকরণ আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন — বিশেষ করে মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

📦

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

⏸️

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধের সময় বা আপত্তি পর্যালোচনাকালীন প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

11k apk প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
আর্থিক লেনদেন: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML নীতি অনুযায়ী)।
KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পরে ২ বছর।
গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয় — শুধু ফ্ল্যাগ করা হয় না।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11k apk কঠোরভাবে ১৮+ নীতি পালন করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিয়ম লঙ্ঘন।
আমরা যদি জানতে পারি কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম, তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা মনে করলে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ভুলভাবে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে support@11kapk.com এ জানান — তদন্ত ও প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১০

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

11k apk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী সদস্যদের জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় প্রদর্শিত হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরে নেওয়া হবে।
নীতির পুরানো সংস্করণ অনুরোধে সাপোর্ট টিমের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

সর্বশেষ পর্যালোচনা

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ এ পর্যালোচনা করা হয়েছে। পরবর্তী নির্ধারিত পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬।

11k apk কেন গোপনীয়তাকে এতটা গুরুত্ব দেয়

অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক শুধু গেম খেলার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর, আর্থিক লেনদেনের তথ্য এবং কখনো কখনো পরিচয়পত্রও দিচ্ছেন। এই বিশ্বাসটা 11k apk হালকাভাবে নেয় না।

বাংলাদেশে ডিজিটাল গোপনীয়তা সচেতনতা বাড়ছে। মানুষ জানতে চাইছেন — আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে? কে দেখতে পারছে? বিক্রি হচ্ছে কিনা? এই প্রশ্নগুলো সঠিক এবং 11k apk এর উত্তর সহজ: আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিষেবার জন্যই ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

অনেকে ভাবেন পেমেন্টের তথ্য দেওয়া মানেই ঝুঁকি। কিন্তু 11k apk এর ক্ষেত্রে বিকাশ বা নগদে লেনদেন করার সময় আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ দেখি — আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের কাছে আসে না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটা পরিচালনা করে এবং আমাদের শুধু নিশ্চিতকরণ সংকেত পাঠায়।

KYC যাচাইয়ের বিষয়টা অনেকের কাছে অস্বস্তিকর মনে হয়। কিন্তু এটা আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই। যদি কেউ আপনার নামে ভুয়া অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে, KYC সেটা রোধ করে। এটা কোনো ব্যক্তিগত নজরদারি নয় — এটা পরিচয় চুরির বিরুদ্ধে একটি ঢাল।

11k apk এর সার্ভার নিরাপত্তায় বিনিয়োগের কথা বলতে গেলে বলতে হয় — প্রতি বছর পরিকল্পিতভাবে পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়। এই পরীক্ষায় নৈতিক হ্যাকাররা আমাদের সিস্টেমে দুর্বলতা খোঁজেন। পাওয়া গেলে তা দ্রুত ঠিক করা হয়। এটা ব্যয়বহুল কিন্তু আপনার তথ্যের সুরক্ষায় এই বিনিয়োগ জরুরি।

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS বন্ধ করার সুবিধাটাও আমরা সহজ রেখেছি। অ্যাকাউন্টে লগইন করে নোটিফিকেশন সেটিংয়ে গেলে একটি ক্লিকেই সব প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করা যায়। এরপরেও শুধু সত্যিকারের জরুরি বিষয়ে (যেমন সন্দেহজনক লগইন সংক্রান্ত সতর্কতা) বার্তা পাবেন।

গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। support@11kapk.com এ ইমেইল করলে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আলাদা দলকে পাঠানো হবে যারা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবেন।

11k apk গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে

🔄 আপনার তথ্য কীভাবে প্রবাহিত হয়